Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Προσωπικό Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε προσωπικό υποδοχής που θα είναι το πρώτο σημείο επαφής για τους πελάτες μας. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας, ευγένεια και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα. Το προσωπικό υποδοχής είναι υπεύθυνο για τη διαχείριση των τηλεφωνικών κλήσεων, την υποδοχή επισκεπτών, την παροχή πληροφοριών και την υποστήριξη των καθημερινών λειτουργιών του γραφείου. Η θέση απαιτεί οργάνωση, προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων με επαγγελματισμό. Οι υποψήφιοι πρέπει να είναι ευέλικτοι, να έχουν θετική στάση και να μπορούν να συνεργάζονται αποτελεσματικά με διάφορες ομάδες. Η εμπειρία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν. Προσφέρουμε ένα δυναμικό περιβάλλον εργασίας με ευκαιρίες για επαγγελματική ανάπτυξη και εξέλιξη.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών με ευγένεια και επαγγελματισμό
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και προώθηση τους στα αρμόδια τμήματα
- Οργάνωση και διαχείριση ραντεβού και συναντήσεων
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με υπηρεσίες και προϊόντα της εταιρείας
- Διαχείριση αλληλογραφίας και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία του γραφείου
- Ενημέρωση και διατήρηση αρχείων πελατών
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων πελατών
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στην περιοχή υποδοχής
- Υποστήριξη σε διοικητικά καθήκοντα όταν απαιτείται
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Καλή γνώση χειρισμού Η/Υ και γραφειακών εφαρμογών
- Ευγένεια, υπομονή και επαγγελματική συμπεριφορά
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, επιθυμητή γνώση αγγλικών
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης παραπόνων
- Ευελιξία ωραρίου εργασίας
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και οργάνωση
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέσεις υποδοχής;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποιες γλώσσες μιλάτε;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας όταν έχετε πολλές υποχρεώσεις;
- Ποια είναι η γνώση σας σε χρήση υπολογιστή και λογισμικού γραφείου;
- Πώς διαχειρίζεστε το άγχος σε πιεστικές καταστάσεις;
- Έχετε εμπειρία στη διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική εξυπηρέτηση πελατών;
